Возврат товара

Возврат товара

Условия возврата или обмена (для Москвы и МО, при условии доставки курьером)

Уважаемые Клиенты! Мы с  уважением относимся к Вашему праву на возврат не подошедшего Вам товара и делаем все возможное, чтобы качеством и скоростью нашей работы Вы остались довольны!

Вы имеете право на возврат товара (статья 26.1 Федерального закона  "О защите прав потребителей"), в течение семи дней, с даты получения заказа.

Обязательным условием обмена или возврата товара  является то, что товар не был в употреблении (нет следов ношения - следы от помады, запах пота, запах парфюма,  следы дезодоранта, загрязнения, срезанные этикетки), товар имеет все сопроводительные документы (ярлыки, этикетки, упаковка), а также документы, подтверждающие факт оплаты (кассовый чек и/или накладная).

В случае отказа покупателем от заказа в тот, момент, когда товар был доставлен курьерской службой, потребитель оплачивает: согласно п.3 ст 497ГК РФ* стоимость доставки (согласно таблице со стоимостью курьерской доставки, в зависимости от района).

Если Вы решили вернуть товар после ухода курьера, стоимость вызова курьера за возвратом товара составляет 400-800 рублей (в зависимости от района доставки, см. таблицу). Курьер имеет право открыть возвращаемый товар и проверить его на отсутствие следов ношения, к которым относятся: запах пота или парфюма (дезодоранта), следы от помады, загрязнения, срезанные этикетки). Товар должен иметь сопроводительные документы (кассовый чек и/или накладная). Возврат денежных средств возможен курьером (при условии соблюдения правил возврата), за минусом стоимости доставки товара в день покупки и за минусом курьерских услуг в день приезда за возвратом.

При возврате изделий  (в нашем магазине брак товара исключен, абсолютно все товары проверяются) стоимость доставки не возмещается и вычитаются расходы на доставку, даже если в Вашем заказе доставка была бесплатна.

Для регионов

Для регионов срок возможности возврата определяется с даты вручения почтового отправления.

Возврат товара продавцу осуществляется только почтой России.

Сумма доставки и пересылки товара ложится на покупателя -Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно. 

Посылка должна быть отправлена в наш адрес 1 классом (после согласования с менеджерами интернет-магазина). Обязательно сообщите почтовый идентификатор отправления.

 НЕ отправляйте посылку наложенным платежом. Посылки, отправленные наложенным платежом, не будут востребованы и будут возвращены по истечении почтового срока.

После проверки товара - товар не был в употреблении (нет следов ношения –запах парфюма, следы от помады, запах пота, загрязнения, срезанные этикетки), товар  имеет все сопроводительные документы (ярлыки, этикетки, упаковка), а также документы, подтверждающие факт оплаты (кассовый чек и накладная).

После проверки изделия, не более 3-х дней с момента получения товара обратно - производим возврат средств в любой удобной для Вас форме - на карту СБ, или почтовый перевод, за минусом расходов отправления посылки в Ваш адрес.

Причины отказа в возврате денежных средств
Запах духов и пота, следы дезодоранта, срезанные этикетки и лейблы, являются самой распространенной причиной отказа в возврате денежных средств Покупателю.

 Если Вы хотите осуществить возврат или обмен - пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону

 + 7 905 564 02 03 или по email julieclaire@yandex.ru